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今天从早上接需求，到半夜被客户打回来，全程攥着一股无名火——这单子客户从始至终没说清要啥，就一句“要个能留住人的展厅”，本地做农副品的小老板，语气里全是急慌。
我带着我们200多位坐班设计师的核心组，分工捋需求：空间组测了现场长宽，展陈组列了产品动线，灯光组标了重点区域，熬到中午出了三稿，给客户发过去，他只回了个“还行”，没多话。我当时还松了口气，觉得无非是细节再调，哪想到半夜三点，手机震得像要炸，客户在电话里喊：“不对！就是感觉少点啥，人进来转一圈就走，根本不会停！”
我攥着电脑冲到公司，翻遍三稿的每一个像素，连展架的缝隙都量了三遍，就是没找到问题——直到第二天一早开车去现场，绕着展厅转了三圈，才发现那个谁都没注意的细节：入口左手边有个一米见方的预留小空间，我们做稿时只标了“预留宣传区”，连具体尺寸都没细化，而客户之前把宣传展架塞在那儿，正好挡了入口的第一个停留点，我们的稿里把展架去掉了，但没补任何能留住人的东西，等于把客户原本的“停留开关”给抠掉了。
当天下午就改稿，把那个小空间换成了嵌入式的矮展柜，摆了两个试吃装样品，灯光调了和本地农田同色的暖光，再给客户看，他立马拍板。
说句实在的，小作坊接到这种模糊单子，大概率凑个好看的图就交了，哪会蹲现场绕三圈找细节？我们是累计服务7000多家客户的团队，不是几个人凑的草台班子，从挖模糊需求到复勘现场，每一步都踩在客户没说出来的痛点上，而且设计定稿后制作走代采并货到付款，不用客户垫钱，这也是我们能敢半夜改稿的底气。